企业应对售后服务的目标或水平做出承诺，服务承诺在广告、宣传品、保修卡、销售合同等各种文档材料中的表述准确一致，并有效地传递给顾客。（)

A.有明确的服务理念，作为售后服务工作的指导思想，并保证员工理解

B.重视服务标准化工作，鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作

C.对售后服务的目标或水平做出承诺，服务承诺在广告、宣传品、保修卡、销售合同等各种文档材料中的表述准确一致，并有效地传递给顾客

D.以多种方式向社会公众做服务文化和活动的宣传，形成有效的顾客认知和口碑

A、可以做出承诺，先占有市场，然后想办法完成

B、不可以做出承诺，要实事求是，诚实守信

C、可以做出承诺，完不成时，再作解释

D、可以做出承诺，完不成时，强调客观原因

A.达到的质量目标

B.投标人声明

C.投标有效期

D.承诺的服务期限

A.承诺收益或承担损失

B.预测收益率

C.使用可能使投资者认为没有风险的词语

D.明确提示风险

A.承诺必须由要约人向受要约人做出

B.如果受要约人发现不妥，承诺的内容可以与要约的内容不一致

C.承诺必须在要约的有效期内做出

D.承诺的不具备法律效力

A.人员促销

B.广告

C.销售促进

D.公共关系

A.经营

B.销售

C.决策

D.产品

A.(承诺)到达要约人

B.要约人了解(承诺的)内容时

C.做出承诺时

D.承诺交付时

A.在专业关系建立过程中，个案工作者不必明确双方责任

B.个案工作者做出承诺和承担责任与案主等同

C.个案工作者不能对已经做出承诺作任何变动

D.个案工作者在案主批准和参加下，可以变动已经做出承诺