服务文化方面的要求包括（)

A.改进

B.服务文化

C.规范要求

D.监督

A.公司目前尚未参与国家、行业标准的制定工作

B.公司目前已经参与国家、行业标准的制定工作

C.编制了售后服务基本工作规范、服务提供规范等文件

D.申请了售后服务第三方认证

A.生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制，并在商品质量或服务质量方面不断改进

B.对售后服务中发现的难以解决的问题，设立有关的服务研究部门或委托专业机构进行研究和咨询

C.通过国家认可的相关品牌、安全或管理认证

D.重视服务标准化工作，鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作

A.服务标准化工作

B.生产标准化工作

C.营销标准化工作

D.管理标准化工作

A.服务理念

B.服务标准化

C.服务文化

D.服务体系

A.这个岗位工作的依据是什么

B.基于什么开展工作

C.服务对象是谁

D.工作职责是什么

A.提高工作满足感

B.增进对机构的归属感

C.理解机构的处境

D.缓解工作方面的压力

A.售前服务形式

B.站容站貌规范服务形式

C.售中服务形式

D.售后服务形式

A.生活需求

B.精神需要

C.售后服务

D.全面的宣传