在下列控制超额预订的做法中，不恰当的是()。

A.临时取消的客人

B.有预订、但未到，且没有通知饭店的客人

C.没有预订，但要求住宿的客人

D.有预订，托人取消预订的客人

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

C.如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还

D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期

A.可以随便取消客人的预订

B.只要是预订的房间都应该做保留

C.如果房间紧张，可以将未到的保证类预订取消

D.饭店在任何情况下都应该保证落实保证类预订

A.按客人预订的抵店日期顺序储存

B.按客的预计的离店日期顺序储存

C.按客人姓氏字母顺序储存

D.既把预订资料按到达日期归档，又把同一天的预订资料按姓氏字母顺序排列

A.差异营销

B.折扣配置

C.超额预订

D.时滞控制

A.预订客人

B.有接待单位的客人

C.旅游团队

D.常客

A.可电话咨询客人未到点的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见，争取下次成交

A.向客人加收半天房费

B.向客人说明房间已出租的原因

C.礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店

D.提供建议换房

A.团队

B.零散

C.不兑现

D.提前离店