下列对于预订服务的描述正确的是（）

A.可用房查询

B.预订复述

C.询问客人身份证号码

D.提醒预订的保留时间

黄先生是某饭店的贵宾，每次入住饭店都要求住1618房间。某日，黄先生致电该饭店，三天后将抵达饭店，要求预留1618房间。此时正值销售旺季，饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是（)。

A.预订取消

B.预订管制

C.预订核对

D.预订变更

A.临时取消的客人

B.有预订、但未到，且没有通知饭店的客人

C.没有预订，但要求住宿的客人

D.有预订，托人取消预订的客人

在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（)房间。

A.向客人加收半天房费

B.向客人说明房间已出租的原因

C.礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店

D.提供建议换房

A．上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”

B．接受预订的时候需要留下客人的身份证号码

C．宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明

D．取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点