在与客户沟通时，要控制自己的声音，吐字清晰，音量适中。这是有效共同需要遵循的。（)

A.控制自己的声音，吐字清晰，音量适中

B.注意讲话的速度

C.掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假的感觉

D.注意保持自己的语速一直缓慢状态

A.A.控制自己的声音，吐字清晰，音量适中

B.B.注意讲话的速度

C.C.掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假的感觉

D.D.注意保持自己的语速一直缓慢状态

A.态度亲切，微笑服务

B.说话清晰

C.语速、音量适中

D.大声喊叫

A.理解员工语言习惯，降低客户服务难度

B.提高员工服务亲和力，拉近与客户距离

C.员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离

A.声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力

B.语调平和，语音厚重温和

C.注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚

D.说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢

A、缓和

B、柔美

C、柔和