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[判断题]

质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）

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是

发布时间：2021-10-13

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第1题

顾客服务是指顾客在购买产品或服务时，组织与顾客之间的互动。（)

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第2题

质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（）的特征和特性的总和”

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第3题

质量，就是满足顾客要求的产品。（)

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第4题

服务管理质量是指对服务及其服务提供和交付过程实施管理满足规定要求的程度。（)

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第5题

顾客满意是指顾客对其期望已被满足程度的感受。（)

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第6题

顾客满意是指顾客对其体验感知已被满足程度的感受。（)

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第7题

施工质量是指工程满足业主（顾客)需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的要求。（)

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第8题

质量管理体系标准的适用范围:需要证实组织具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力。（)

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第9题

市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求。（)

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第10题

2019版QHSE管理手册中公司质量方针为质量领先，持续改进，以向顾客提供优质工程产品和完善的跟踪服务为己任，满足和超越顾客期望。（)

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