预约上门时间需统筹兼顾（)。

A.15

B.10

C.20

D.30

A.45分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

A.上门施工前，按工单上预约时间联系客户确认上门时间

B.如客户要求改约，按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约

C.按确认的预约时间上门安装调试

D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息，并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员

A.电脑软硬件配置情况

B.按时上门服务

C.主动与客户预约上门时间

D.了解客户是否有网卡

A.网厅

B.联系装维人员

C.10086

D.掌厅

A.统一服务仪态，要求穿着规范统一，形象健康积极;

B.统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用;

C.统一语言规范，要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语。

D.统一的上门服务

A.发起报障

B.预处理

C.上门时间预约

D.装维人员处理职责范围

E.相关专业处理