第3题
A.淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任,但商家拒绝承担的
B.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任,但商家拒绝承担的
C.商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的
D.加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的
第5题
A.加入货到付款或信用卡付款服务的卖家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的
B.交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品,但实际拒绝赠予的
C.交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的
D.买家选择支付宝担保交易,但卖家拒绝使用的
第6题
B、针对天猫商家,每次扣分12分,情节严重的,视为严重违背承诺,扣分48分
C、针对淘宝商家,每次扣分6分,情节较重每次扣12分,情节特别严重的,每次扣48分
D、针对天猫商家,就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的,每次扣一般违规行为4分。商家违背以下任一承诺的,每次扣一般违规行为6分
第7题
A.一般违规行为每次扣2分
B.一般违规行为每次扣3分
C.一般违规行为每次扣4分
D.一般违规行为每次扣6分
第8题
B、卖家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的
C、参加淘宝官方活动的买家,未按照优惠情况履行约定
D、加入淘宝官方活动的卖家,未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的
第9题
A.卖家承诺买家到付退货,后续拒绝履行签收
B.卖家承诺买家送货到家,后续货物只送到了买家楼下未送达家里
C.买家付款后,过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了,要求卖家退款
D.卖家承诺给予买家赠品,后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品
第10题
A.卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费卖家承担
B.卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费买家承担
C.卖家声明有效,交易支持打款卖家处理
D.卖家声明有效,但支持买家退货退款,退回运费买家承担
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