客户关系管理战略实施的几个部分中除现有组织结构的调整外，还包括（)

A.找出关键客户

B.善待现有客户

C.重视客户售后服务

D.做好客户分析

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

A.明确企业实施客户关系管理的目标

B.分析实现企业目标的方法和途径

C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

D.全面了解备选的软件厂商

A.组织调整

B.内部因素分析

C.调动资源

D.管理变革

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.作业人员

A.管理

B.理念

C.目标

D.信息

A.维持利润战略

B.无变化战略

C.暂停战略

D.谨慎实施战略