A.中年顾客
B.青年顾客
C.老年顾客
D.女性顾客
第1题
A.计划性强、理智性强
B.追求时尚、注重情感
C.注重实际、防范性强
D.科学消费、突出个性
第2题
A.老年
B.中年
C.青年
D.少年儿童
第3题
A.顾客承受度
B.顾客理解度
C.顾客欣慰度
D.顾客满意度
第4题
A.消费者心理
B.顾客心理
C.消费
D.顾客
第5题
第6题
A.市场细分
B.选择目标市场
C.市场定位
D.营销管理
第7题
A.询问顾客所加品种和数量
B.提示顾客加油机已经回零
C.询问顾客是否使用加油卡
D.引导顾客消费便利店商品
第8题
A.优先致歉安抚,告知顾客我们下一次会注意
B.给顾客登记申请最高补偿5元
C.给顾客登记申请最高补偿10元
D.给顾客登记申请最高补偿3元
第9题
A.吸引顾客,增加人气
B.满足顾客最求便宜的心理
C.带动整个门店销售
D.满足消费者最求名利的心理
第10题
A.感情细腻
B.情绪波动较大
C.形象思维能力强
D.要求快捷服务
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