新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生／女士，预祝春节快乐，阖家幸福!现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。HTTP:／／T、CN／****该信息属于客户关怀的（）。

A.“您好，邮政储蓄银行xxx支行(营业所)”

B.“谢谢，再见”

C.“您好，请问您是xxx先生(女士)吗？

D.“您好，我是邮政储蓄银行xxx”

A、宝贝关怀

B、售后关怀

C、情感关怀

D、节日关怀

A.小姐

B.师傅

C.同学

D.女士

A.男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”

B.知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”

C.对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼微“那个谁”

D.对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”

A.强盗

B.小心肝

C.土匪

A.群发消息—收集客户资料—客户关怀

B.资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀

C.客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀

D.划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累

A.目前自营平台没有客户咨询的产品，可以在淘宝旗舰店找到发送给客户

B.登记返现，客户不愿意提供银行卡卡号，告知客户可以支付宝转账

C.顾客咨询某款原价是XX吗，可解答为参考价、厂商指导价

D.晒单返现，要求客户一定要提供好评晒单截图