价值小区攻坚行动，从营销向服务转型的描述不正确的是？（)

A.“生产+服务”

B.“产品+服务”

C.“制造+服务”

D.“附加+服务”

A.数字化转型从根本上看是重构价值体系，改造优化供应链、生产、销售、服务等价值创造和传递环节

B.以客户为中心，提升客户体验，盘活存量价值，挖掘新的价值增长

C.不断沿价值链延伸，向为客户提供高附加值的产品服务和解决方案转型

D.以企业自身为中心，挖掘新价值增长

A.从传统的“拼价格、成本、关系”向“比服务”、“比应用”转变

B.从传统的“单业务+融合业务”向“云+网+X(应用)”转变

C.营销组织从“团队作战”向“单兵作战”方式转变

A.强调适合性

B.报底价

C.分阶报价，但不报底价

D.强化服务

A.技术

B.营销

C.服务

D.品牌

A.现有服务渠道涵盖电话、网页、邮件、移动端等

B.历经从人到机器、从呼叫中心到云，从单渠道服务向着多渠道互通、多场景互联的方向发展

C.目前无法打破各渠道客户数据相互割裂的局面

D.智能客服全渠道渗透率逐渐提升，覆盖范围从服务拓展至运营管理和营销等领域

A.汇聚全网价值数据，打造灵活高效的服务能力

B.聚合优质AI区块链等共性能力技术，以及云计算视频等新型能力

C.实现从数据支撑到数智融合

D.从集中化向大数据云，从资源向资产、资本的转变

B、服务策略

C、客户触点管理

D、系统强化管理