A.信息直接收集法中的调查问卷法
B.信息直接收集法中的访谈法
C.信息间接收集法中的调查问卷法
D.信息直接收集法中的观察法
第1题
A.行为观察法
B.绩效考核法
C.调查问卷法
D.面谈法
第2题
A.投诉收集
B.信息收集
C.消费者收集
D.客户收集
第3题
A.资料收集法
B.现场调查法
C.专家调查法
D.遥感调查法
第4题
A.不受
B.收到
C.限制
D.规定
第5题
A.利用搜索引擎搜索信息的方法
B.网上试验调查法
C.网上观察法
D.网上问卷调查法
第6题
A.网上实验调查法
B.主动调查法
C.直接调查法
D.间接调查法
E.将问卷在网上发布,被调查对象通过Internet完成问卷调查
第7题
A.观察法、问卷法、测验法
B.访谈法、问卷法、测验法
C.观察法、访谈法、测验法
D.观察法、问卷法、访谈法
第8题
A.访谈法
B.问卷法
C.文献法
D.分析法
第9题
A.网上直接调查法
B.网上混合调查法
C.网上间接调查法
D.网上数据库调查法
第10题
A.通过专业调查公司
B.通过消费者研究公司
C.在服务过程中获得客户数据
D.在交易中收集客户数据
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