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[单选题]

泛智能终端是否需要装维上门安装（)

A.是

B.否

C.视产品决定

D.用户可自选

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第1题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，代维收到终端售后服务类投诉，上门判断是否智能组网终端故障，如终端故障，终端保修期外，需用户联系（)重新购买终端再进行更换。

A.维护部门

B.营业厅

C.售后服务

D.代维人员

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第2题

装维上门装移机应安装用户指定的装机地点、按照装维施工规范，负责完成终端到信息点之间线缆的布放和连接，根据用户要求调通相应数量的信息点。（)

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第3题

对于装维上门工程师上门随销业务推荐过程中，一定凸显产品可以立即安装和使用这个优势。（)

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第4题

装维／直销人员上门处理光信号弱等宽带故障时，应先排障，后通过了解现状，适时推荐我们的智能组网产品，上述是否正确？（)

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第5题

装维/直销人员上门引导用户体验营销产品，应随身携带百兆单频设备。（)

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第6题

关于沃家固话，以下说法正确的是（)

A.全家福套餐中，沃家固话与手机通话不计费

B.沃家固话需要联网使用，使用网线连接光猫或路由器完成联网;受理完毕后，联通装维人员负责上门安装调试后方可使用

C.沃家固话无需联通装维人员上门安装

D.智能音箱使用宽带连接，所以沃家固话不产生通话费

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第7题

全省统一固网终端装维送达模式，用户暂缓安装的不允许虚假回单。（)

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第8题

泛智能安装分为（)

A.智能音箱安装

B.智能遥控器安装

C.智能产品安装

D.智能门锁安装

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第9题

装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障，应如何处理（)

A.免费维修

B.告知用户自己维修

C.通过增值服务进行维修

D.装维不处理

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第10题

全省统一固网终端装维送达模式，未正常安装的，终端均须（)，不断提升终端安装激活率。

A.交付用户

B.放置社区店

C.放置客户经理

D.收回实物

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