按原因区分，钉子客户的攻坚和突破的关键是（)

A.打败竞争对手

B.为客户提供更好的服务

C.取得客户的信任

D.开发性价比更合理的产品

A.区域市场进一步切割细分，客户群进一步细分

B.对销售进程陷入僵局的客户实施针对性攻坚政策和突破策略

C.对于钉子户型客户，从销售人员个人努力的单一拜访升级为调动各种资源的组合攻关

D.开发规模更小、价值更低的客户群

A.区分客户群中的不同客户

B.识别与单项选择题客户

C.建立和发展与客户之间的高质量的互动

D.调整产品和服务以满足客户的需要

A.客户对产品的认知度

B.客户对产品的欲望度

C.我们的产品是否符合客户的认同

D.客户最关心的产品特点

A.有条件的企业可以按产品线或地理区域建立客户服务中心

B.客户服务包括产品维修、销售退回、维护升级等

C.对有销售意向的客户进行资信评估

D.结合竞争对手客户服务水平，建立和完善客户服务制度

A.全部注意力放在客户的显性需求上

B.不断贬低竞争对手的产品

C.只专注于向客户介绍我方产品的优惠政策

D.探索客户需要我的产品背后的原因

A.可以通过搜索引擎或行业协会的链接确认网上的竞争对手

B.网站尽量为客户提供满足客户需要的产品和服务，才有可能成功

C.建设电子商务网站时要考虑技术对网站功能实现的可支持程度

D.市场定位分析是以目标客户分析和竞争对手分析为基础的

A.了解开户原因：应收集和登记在当地开户的原因

B.了解客户预期交易规模，拟使用的产品和服务

C.了解客户预期交易涉及的国家

D.采取措施核实证件的真实性