一批药品，外单揽收后，全程无异常，且到货包裹一致，客户验货时发现内物正常但药品包装褶皱，对此客服判责结果是（）

A.A.药品到货后，由仓库保管员负责将药品存放于待验库(或区)，核实到货药品是否为所定企业药品，并核对到货药品的数量。

B.B.药品的每个整件包装中，应有产品合格证。

C.C.验收药品时，除对药品包装、标签、说明书内容进行验收外，还应检查其他有关药品质量、药品合法性的证明文件。

D.D.首营品种的首批到货药品入库验收时，不用提供生产企业同批号药品的检验报告书。

B．建议联系销售代表

C．需提供客户收到的外包装及内物图片,如外包装明显完好没有二次打包痕迹,可先让商家核实自身打包情况,再协助核实配送问题;如标签面单均一致且无分拣补打标签记录,排除串签可能后,外包装二次打包,责需核实站点到货情况,提供到货监控锁定目标包裹,如站点到货已经二次打包没有报备的,站点责任,如站点到货异常试配送需核实上级分拣或运输,外包装完好,客户正常签收,不理赔

D．联系仓储核实

A.每季对库存3个月以上的药品进行质量检查，并做好记录。

B.发现内包装破损的固体药品，须整理后再出售。

C.发现内包装破损的液体药品，须及时整理清除，避免药品再污染。

D.发现外观质量有变异时，挂黄色标志暂停发货。

A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理

B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服

C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款

D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿

A、内包装系指直接与药品接触的包装

B、外包装选用不易破损的包装，以保证药品在运输、储存和使用过程中的质量

C、非处方药药品标签上必须印有非处方药专有标识

D、Ⅱ类药包材指直接接触药品且直接使用的药品包装用材料、容器

E、Ⅰ类药包材指直接接触药品，但便于清洗，并可以消毒灭菌的药品包装用材料、容器

A.查看包裹封面上的名址是否和详情单上一致

B.封皮上有“↑”标志的包裹不予收寄

C.在详情单所选节目前打“х”表示选项

D.包裹内不能夹寄现金

A.查看包裹封面上的名址是否和详情单上一致

B.封皮上有“↑”标志的包裹不予收寄

C.在详情单所选节目前打“х”表示选项

D.包裹内不能夹寄现金

A.分为内标签和外标签

B.内标签指直接接触药品的标签

C.外标签指内标签以外的其他包装的标签

D.包装尺寸过小，至少应当标注药品通用名称、规格、产品批号、有效期等

A.快递运输途中，但是五六天了一直没有物流更新

B.快递昨天中午就显示揽收，到今天晚上还没有更新

C.快递显示派送，都过了一天了，包裹还没送过来

D.物流显示签收，但是顾客本人未收到包裹，且签收后5天未联系顾客的

A.仓库下班时间

B.京东快递上门揽收时间

C.商家推单时间

D.不用参考，随便定