人民银行分支机构在调查情况时，调查人员一人也可以进行调查，并向投诉人、被投诉机构出示工作证件，制作调查笔录。（)

A.被投诉机构对投诉处理决定未按照要求进行整改，人民银行分支机构可以依据《征信业管理条例》给予处罚

B.人民银行分支机构在投诉处理过程中发现被投诉机构有违反有关法律、法规和规章等情形的，应当依法予以处理

C.被投诉机构对投诉处理决定按照要求进行整改，人民银行分支机构可以依据《征信业管理条例》给予处罚

D.人民银行分支机构在投诉处理过程中发现投诉人有违法违规行为的，应当依法予以处罚

A.到现场的调查人员人数少于2人

B.到现场的调查人员共3人

C.两名调查人员，有一人出示合法证件，另一人未出示合法证件

D.调查人员未出示调查通知书

A.判断是否符合受理条件，符合的录入12366纳税服务热线系统生成投诉工单

B.对涉及国地税双方的投诉事项，由首诉机关负责调查处理

C.调查部门要对纳税人投诉的具体事项进行认真核实，制作调查笔录，由调查人、在场人签字或盖章

D.整个投诉处理要求20个工作日内办结