第1题
第2题
第3题
A.4-6颗上齿
B.4-6颗上下齿
C.6-8颗上齿
D.6-8颗上下齿
第4题
A.微笑与口和眼结合
B.微笑与神情气结合
C.微笑与语言结合
D.微笑与仪表举止结合
第5题
A、保持提前微笑
B、保持服务过程微笑
C、保持延时微笑
第6题
A.诚恳的微笑
B.纯净的微笑
C.完整的微笑
D.规范的微笑
第7题
A.额头、眼睛、拉微笑肌
B.眼睛、额头、耳朵
C.额头、眼睛、耳朵
D.眼睛、额头、拉微笑肌
E.额头、下颌、拉微笑肌
第8题
A.微笑可以消除隔阂,获得对方好感
B.微笑可以调节自己和对方的情绪
C.微笑有益健康
D.以上都包括
第9题
A.微笑、语言、仪容仪表
B.微笑、手势、语言
C.微笑、手势、动作
D.语言、动作、仪容仪表
第10题
A.一张笑脸:微笑迎接
B.一个微笑: 微笑迎接
C.一个手势:举手相迎
D.一声问候:询问需求
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