国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。（)

国网公司《供电服务规范》规定：服务人员着西装时，打好领带，扣好领扣。（)上衣袋少装东西，裤装可装手机、钥匙等。（)

家政服务员接受雇主面试前不要饮酒，忌吃大蒜、韭菜等有刺激性气味的食品。（)

国网公司的服务理念是“你用电，我用心”。（)

《供电服务规范》规定，遇到客户提出不合理要求时，应直接拒绝客户。（)

“窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问，入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持环境整洁。()此题为判断题(对，错)。

“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为国家电网公司电力营销、（)等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

《国家电网公司供电服务规范》规定，城市地区供电可靠率不低于（），农网供电可靠率不低于（）

进餐时随时保持老人口腔周围的清洁（）

《邮轮港服务规范》除了规定了邮轮港服务的一般要求外，还规定了（)等要求。

“具有中国特色”是国网公司战略目标的根本。（)