编写典型案例有助于提升投诉处理团队的提炼归纳能力案例编写通常包括以下几块内容？（)

B、借助个案反映出对企业经营活动中的警示

C、体现投诉处理能力与服务价值

D、为投诉处理人员提供技能培训教学

A.围绕临床问题进行编写

B.编写的题材来源于临床

C.编写中设计的临床检查要科学严谨

D.编写中主要知识点应更新

E.编写包括案例、学习任务和问题

A.案例的编写需明确培训目的

B.需明确案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案

C.请具有一定专业知识的人来审阅案例

D.写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠与事实，数据应用要准确

A.词语概念

B.语感结论

C.打油诗

D.典型案例

E.顺口溜

A.标题

B.摘要及关键词

C.主题内容

D.前言

A.设定pbl教学目标

B.编写案例

C.编写教师指导手册

D.确定学生的学习分组

E.准备各种表格

A.求真务实

B.求全求精

C.全面客观

D.精准体现

A.行业内的典型不安全事件

B.公司安全信息日报

C.周报中的安全信息

D.部门典型案例

A.行业应用案例

B.单位应用案例

C.整体应用案例

D.会计工具应用案例

E.专项应用案例