东风风光服务标准：在给客户看资料时，注意资料正面面向客户（）

A.对客户的尊敬

B.拉近与客户的距离，产生亲近感

C.加强客户通话的注意力

D.体现我们的权威性与专业性

A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用

B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料

C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜

D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付

E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报

A.级店配置车型风光S560、风光580、风光ix5

B.级店配置车型风光系列车型

C.级（含）以下配置车型东风小康全系车型（微货除外）

D.级（含）以下配置车型东风小康/东风风光全系车型（微货除外）