第1题
A.态度要礼貌亲切,主动自我介绍
B.引导服务时走在客户的右前方
C.上楼梯时,引导员走在客户的后面
D.下楼梯时,引导员走在客户的前面
第2题
第3题
第4题
A.引导客户上楼时,应该让客户走在前面,接待人员走在后面
B.引导客户上楼时,应该让接待人员走在前面,客户走在后面
C.若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客户在后面
D.若是下楼时,应该由客户走在前面,接待人员在后面
第5题
第6题
第7题
第8题
A.左前方
B.右前方
C.左后方
D.右后方
第9题
A.专属服务顾问为主,客户关怀专员为辅
B.客户关怀专员为主,专属服务顾问为辅
C.专属服务顾问全权负责
D.客户关怀专员全权负责
第10题
A.前 后
B.后 前
C.前 前
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