A.服务评价考核为系数加权
B.服务评价考核为全减分
C.服务评价考核为全加分
D.服务评价考核为加减分
第1题
A.岗位星级考试、日常测评、业绩考核
B.岗位认证考试、日常测评、业绩考核
C.岗位认证考试、期末测评、业绩考核
D.岗位认证考试、日常测评、服务考核
第5题
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
第9题
A.了解客户满意度调查情况
B.了解员工行为规范的评价考核情况
C.抽查员工评价考核记录
D.了解企业办公场地产权情况
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