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[单选题]

网格服务质量指标纳入网格整体评价考核的整体原则中,服务质量指标考核权重不低于网格整体考核的()。

A.10%

B.15%

C.20%

D.30%

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更多“网格服务质量指标纳入网格整体评价考核的整体原则中,服务质量指标考核权重不低于网格整体考核的()。”相关的问题

第1题

以下哪些服务质量指标可以纳入到网格整体评价考核的六选一的指标?()

A.营业厅满意度

B.广义投诉万投比

C.费用质疑万投比

D.服务触点万投比

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第2题

网格的季度团队考核中省公司指标考核权重不低于()。

A.0.5

B.0.6

C.0.7

D.0.8

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第3题

网格考核指标设置要以结果为导向,应将收入等效益型指标纳入考核,指标权重方面,集客类指标占比不低于()

A.50%

B.40%

C.30%

D.20%

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第4题

网格长淘汰制度以季度为网格考核评价周期,连续()次季度网格考核处于地市网格排名后(),则建议进行岗位调整。

A.2,5%

B.2,10%

C.3,5%

D.3,10%

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第5题

网格成员绩效考核最终成绩由()三部分组成。

A.网格考核

B.网格长考核

C.个人考核

D.岗位生产工作指标考核

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第6题

低压网格工作质效评价是建立以()为责任单元,覆盖客户服务前端和后端考核新机制。

A.网格

B.网格经理

C.乡镇供电所

D.网格长

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第7题

网格团队成员维护在哪个菜单下。()

A.网格概况

B.基础管理

C.客户服务

D.网格考核

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第8题

2020年8月起,网格考核框架由哪三部分组成。()

A.团体考核

B.个性化考核

C.个人考核

D.网格重点工作考核

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第9题

关于网格过程性指标描述错误的一项是()。

A.政企考核平均比重不低于30%

B.原则上园区型网格不低于60%

C.商圈及高校型网格不低于40%

D.聚类型网格不低于30%

E.社区型网格不低于40%

F.乡镇型不低于15%

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第10题

建立装维人员()的矩阵式管理考核机制,由网格对装维人员随销、属地服务等工作进行评价。

A.县公司负责人+网格

B.市公司负责人+网格

C.条线+网格

D.以上都不是

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