A.注视对方
B.表情自然
C.保持微笑
D.板着黑脸
第1题
A.站立,0.8-1
B.站立,1-2
C.站立,0.5-0.8
第2题
第3题
第4题
A.短暂
B.有力
C.微笑
D.注视对方
第5题
A.距离
B.意见
C.态度
D.地位
第6题
A.保持愉悦的心情,真诚的微笑是发自内心的
B.要有微笑神情
C.脸部的表情应做到自然、友好、轻松
D.在服务的过程中始终要保持微笑
第7题
第8题
第9题
A.主动和客户握手道别
B.如客户主动把手伸出来,在可以的情况下,不要拒绝
C.握手要短暂,略用力,微笑注视对方
D.出门后轻轻的为客户关门
第10题
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