小莲刚轮岗到售后岗位,客户白雪给了一个差评,并说:“坑爹!交易都成功了,还没有收到货,我要维权!”小莲通过阿里旺旺联系上了白雪。对话如下: 小莲:亲,你到现在还没有收到货吗白雪:是啊,怎么回事你们坑钱啊接下来小莲应该怎么回答是比较合适的（）

A.因过维权期，需要小A找物流公司开具未收到货的红章证明

B.强举证方是卖家，需要卖家上传阿里旺旺聊天记录及快递签收证明

C.都已经一个月了，且交易都已经成功，所以不应该受理

D.小A反馈未收到货，需要小A上传来收到密的凭证

A.因已过维权期，需要曹先生找物流公司开具未收到货的红章证明

B.强举证方是卖家，需要卖家上传阿里旺旺聊天记录及快递签收证明

C.都已经一个月了，且交易都已经成功，所以不应该受理

D.曹先生反馈未收到货，需要曹先生上传未收到货的凭证

A.售前

B.售中

C.售后

D.已过维权期

A.前面客服对不起客户那是前面客服的问题，我帮他处理好了这个款还是在我的努力下才退成功的，不公平为什么他要给我差评。

B.今晚打电话给这个客户理论一下，到底是谁对谁错，不蒸馒头争口气

C.换位思考如果今天你作为客户，退款--个月才退下来，你对这样的服务是否会满意，做好我们应该做的，-个差评没什么大不了的，因为你会拥有许许多多的好评

B．亲实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您是对我们的产品不满意还是服务不满意呢如果是产品不满意我可以帮您退换货，如果是因为我们服务不周，我可以帮您申表代金卷与小礼物作为补偿哦

C．亲，一个差评对我们店铺影响很大，希望您能理解并修改评价，如果不修改的话，就不要怪我们用非常手段了哦

D．亲，很多事情只要沟通好了，是没必要搞的大家都不愉快的

A.王老板，咱刚才签订的合同具有法律效应，要是咱推卸责任，是要负法律责任的

B.王老板您放心好了，家选的售后服务很完善，一旦有问题给我电话，咱会根据您所在地就近安排维修

C.王老板，要不这样，我去仓库看看，送您一个小礼品怎么样

D.咱家选是全国性的品牌，广告也投入很大了，要是因为售后问题推卸责任，岂不是亏大了

A.泄露信息

B.恶意骚扰

C.卖假货

A.交易快照是否提示购物送赠品

B.是否需提供订单号和截图

C.是否需将信息反馈厂家咨询

D.告知顾客赠品在收货后7-15个工作日寄送