小美在XX旗舰店购买了一件衣服，收到货后发现实物跟图片相差很大，然后很愤怒的给了个差评，结果商家以短信威胁恐吓小美，请问小美可以发起什么投诉（）

该如何处理这种情况呢？

A.跟消费者道歉

B.查询包裹重量与实际货品应有重量

C.跟消费者协商退款或者补发

A.①②

B.②③

C.①④

D.③④

A.现商品价格截图

B.订单价格差价

C.收到商品的图片

D.用户提供已经购买的订单+换购的商品订单记录

A.跟消费者道歉

B.查询包裹重量与实际货品应有重量

C.让快递把包裹找回来

D.跟消费者协商退款或者补发

A.违背承诺

B.答应未做到

C.胡乱承诺

A.天猫商城

B.快递

C.卖家

D.买家

A.违背承诺

B.答应未做到

C.乱承诺

A.300元

B.450元

C.500元

D.1000元

宜，张同学毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，张同学发现货物颜色跟网页上的图片出入很大，于是在收到货后第二天联系网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝，店主要求张同学举证证明，请问，根据法律规定，张同学要求是否合理？店主应怎样做才符合法律规定？

A.需在收到商品7日内退货

B.无需说明理由

C.外套应当完好

D.需承担退货运费