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[主观题]

小华是一家店铺的售后评价客服,有一位客户通过旺旺告诉小华自己很不爽,并给了店铺差评,作为小华,应该如何联系客户并处理客户的不满()

A.如果是我们工作失误造成的,我们会弥补您的损失,您放心,我可以向我们主管申请一下,给您一个满意的答复

B.亲实在抱歉给您带来了不好的购物感受,您是对我们的产品不满意还是服务不满意呢如果是产品不满意我可以帮您退换货,如果是因为我们服务不周,我可以帮您申表代金卷与小礼物作为补偿哦

C.亲,一个差评对我们店铺影响很大,希望您能理解并修改评价,如果不修改的话,就不要怪我们用非常手段了哦

D.亲,很多事情只要沟通好了,是没必要搞的大家都不愉快的

答案
D
更多“小华是一家店铺的售后评价客服,有一位客户通过旺旺告诉小华自己很不爽,并给了店铺差评,作为小华,应该如何联系客户并处理客户的不满()”相关的问题

第1题

一位淘宝店铺客服主要工作是()。

A.促成交易提升转化率

B.处理售后问题

C.提升店铺回头率

D.塑造店铺形象

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第2题

一位淘宝店铺客服主要工作是()

A.· 促成交易提升转化率

B.· 处理售后问题

C.· 提升店铺回头率

D.· 塑造店铺形象

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第3题

有品店铺综合得分是指的什么()

A.客服

B.售后

C.用户评价

D.物流履约

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第4题

以下属于售前客服接待流程的是()

A.欢迎语:包含店铺名、品牌名、客服昵称等

B.明确客户:解答疑问、推荐款式

C.活动告知:推荐客户参与店铺活动

D.告别语:提示客户收货后给店铺评价并告知售后问题找谁

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第5题

小刘是一家店铺的售后客服,最近发现店铺里很多退换货的原因都是因为同色系色差大造成的,小刘
应该处理?

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第6题

一位淘宝店铺客服主要工作是()

A、A、 · 促成交易提升转化率

B、B、 · 处理售后问题

C、C、 · 提升店铺回头率

D、D、 · 塑造店铺形象

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第7题

小马是一家女装店的售后客服,他们店铺受到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是()

A.要真正认识自己的不足

B.取得谅解,改善评价

C.即刻跟客户解释不是他们的错

D.有则改之无则加勉

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第8题

小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是?()

A.要真正认识自己的不足

B.有则改之无则加勉

C.即刻跟客户解释不是他们的错

D.取得谅解,改善评价

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第9题

小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是?()

A.要真正认识自己的不足

B.有则改之无则加勉

C.即刻跟客户解释不是他们的错

D.取得谅解,改善评价

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第10题

小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是()

A.要真正认识自己的不足

B.即刻跟客户解释不是他们的错

C.有则改之无则加勉

D.取得谅解,改善评价

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第11题

小乔是一家天猫生鲜店铺的售前客服,店铺里的产品大多数都是有运输要求跟保存要求的,小乔应该
如何做可以避免由于顾客保存不当造成的售后问题?

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