系统回访结果可以在哪里查看（）

A.在系统页面上方点击拨号，进行电话回访

B.在IP话机上直接拨号回访

C.在工单业务中选择工单回访，然后选中待回访工单，再点击处理回访任务进行回访

D.以上都可以

A.流转信息

B.主动工单

C.逆向工单

D.基本信息

A.预警查询

B.工单列表

C.预警配置

D.工单处理

A.待处理的工单

B.待回复的工单

C.待定责的工单

D.申诉中的工单

E.历史工单

A.对于客户有预约时间的保单，可在处理工单时直接填写上预约时间，外包公司可按预约时间拨打

B.对于已联系好的客户，要求立即回访的保单，工单回复时需填写预约时间，预约时间往后推迟2-5分钟左右，座席看到工单后，即可拨打

C.无工单的预约回访，需在回访轨迹查询中查看在哪家外包公司，或是否转机构任务，在预约回访时注明再发给分公司回访责任人，由回访责任人分配至对应的外包或分公司拨打

D.下过工单的保单，必须回复工单后才能再访，否则无法看到回访任务，回复工单时请预约时间

A.在线客服系统

B.工单系统

C.数据中心

D.知识库

A.工单处理速度

B.回访结果

C.用户上网质量

D.装机处理及时率

A.新契约回访、新增险种回访

B.新契约回访、新增险种回访、呼入工单满意度回访

C.新契约回访、新增险种回访、呼入工单满意度回访、保单承保前回访

D.新契约回访、新增险种回访、呼入工单满意度回访、微信回访抽检回访