A.待处理的工单
B.待回复的工单
C.待定责的工单
D.申诉中的工单
E.历史工单
第1题
第2题
A.点击新增按钮
B.点击修改按钮
C.点击工单处理按钮
第3题
第4题
A.我的受理中的工单
B.我提交的工单
C.组内未受理工单
D.我回复过的工单
第5题
此题为判断题(对,错)。
第6题
A.商家在百合系统提交的工单
B.仓客服在百合系统提交的工单
C.商家在景天系统处理的工单
D.仓客服在景天系统处理的工单
第7题
A.在客户视图界面,点击新建咨询
B.在案件查询界面,点击新建咨询
C.在保单查询界面,点击新建咨询
D.在预约投保界面,点击新建咨询
第8题
第9题
A.在线客服系统
B.工单系统
C.数据中心
D.知识库
第10题
第11题
A.派单日期当天
B.派单后前两天
C.派单后前三天天
D.派单后前一周
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