大堂经理小李在员工亲情化工作上做的很好,员工满意率很高,作为他的上级,结合《一分钟经理人》,你应该()

员工小王在门店表现平平淡淡,没有突破,看了《一分钟经理人》,作为大堂经理的你如何帮助小王（)

A.一分钟批评,告诉小王再不突破就要淘汰

B.发现小王问题的当下与小王进行沟通,引导小王自己来设置目标

C.在员工大会上公布门店所有员工目前岗位持证情况,鼓励员工往高级以及管理层发展

D.做好现在的工作,不要随意调岗

小李因身体素质较差,老是请假,但是平时工作中表现很突出,经常受表扬,于是有员工背后说闲话说老是请假,不认真工作等,小李心理很难过,作为负责人你会怎么处理（)

A.首先先跟小李沟通,对他平时的工作表现进行肯定并表扬,建议他休长假把身体调养好再回来好好上班

B.如果是真的体质不适合海底捞,会委婉建议他换工作

C.开员工大会批评此类背后说闲话的现象,并且给大家讲小李平时的工作表现,在大会上对小李平时的工作进行认可

D.如果员工离职会给他买一份礼物表示感谢并欢迎他在体质OK之后回来上班

直挑逗她,说一些不文明的话,她一直忍着。刚才那个顾客喝多了竟然动手骚扰她,她提出了离职,这时你作为店经理如何处理()

A.要保护员工,马上将员工调出来休息

B.让男生服务员进行服务

C.持续关注小李的心理状态,做好亲情化工作

巨额罚款,第一个星期领班小李没有交创新店经理处罚了五百元罚款,之后小李每个星期都提交了创新,但是快两个月了,店经理都未审批,一天小李找你抱怨,同样的创新,其他门店的伙伴提交比他还晚,已经全公司推广了,但是自己的创新还没有审批,不交的时候巨额罚款,交了又不及时审批。此时,做为门店大堂经理,你该怎么办()

A.先安抚小李情绪

B.向店经理说明此情况,申请将其它部门同样创新的奖金在管理层会议上同等奖励给小李,做到有奖有罚

C.提醒店经理在管理层会议上亲自给小李道歉,并对小李后期的创新工作加以肯定

D.提醒店经理及时审核创新

员工休假在店里用餐时,大堂经理在员工吃到一半就来催赶快结束用餐,作为店经理,你如何处理（)

A.首先了解门店等座情况,分析大堂经理催的原因

B.如果确实是大堂经理的错误就要跟员工道歉

C.如果员工是高峰期来门店就餐,则后续开大会对员工进行培训

小李虽然是一名大学生,但是在海底捞工作一个月后,他觉得自己不能适应这份工作,虽然一直努力,但始终达不到自己的预期目标,作为店经理,你会怎么处理（)

A.肯定是心气高,既然觉得不适应,那就离职

B.带着小李一起分析并制定合理的目标

C.帮助员工解决工作及生活上的难题

D.帮小李调整岗位,调动周围员工一起帮他

某门店员工离职率高,请分析造成离职率高的原因是什么（)

A.店经理对员工的关注度不够

B.管理层在组织员工亲情化工作上不到位,缺乏主动关心,缺乏及时沟通帮助,没有建立员工的归属感

C.对于员工反馈的衣食住行方面问题没有及时解决帮助

D.员工在门店看不到发展的希望,员工的业务进步慢,工资待遇低,找不到工作方向

A．与员工沟通,了解具体的原因,如果是大堂经理的原因,安排大堂经理道歉

B．找到矛盾点,与大堂经理沟通,让其改正

C．沟通后及时跟踪大堂经理工作,若还存在与员工之间相处不好的情况,予以更换岗位并安排到其他优秀门店进行学习提升