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[单选题]

重要投诉应在（)完成投诉处理，并由发行服务机构向客户反馈处理意见。

A.1个工作日内

B.1个自然日内

C.3个工作日内

D.3个自然日内

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更多“重要投诉应在()完成投诉处理，并由发行服务机构向客户反馈处理意见。”相关的问题

第1题

客户发起的ETC交易通行费争议投诉，确认多扣费的，发行服务机构应在（)个自然日内完成退款，涉及金融机构的，应协调金融机构在（)个工作日内完成退费。

A.1,2

B.2,2

C.2，3

D.3，5

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第2题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019)》相关规定，一般投诉自受理产生工单后，应在（)个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见

A.2

B.3

C.4

D.5

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第3题

一般投诉自受理工单后，最迟应在______个自然日内完成处理，重要投诉应在______个自然日内完成投诉处理。

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第4题

经纪业务的客户投诉由处理责任部门负责在客户投诉受理的（）个工作日内（不可跨月）完成95548平台投诉工单的创建，并在收到客户投诉起的（）个工作日内处理完毕

A.1、3

B.2、3

C.2、5

D.3、5

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第5题

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（)个工作日内、举报应在（)个工作日内答复。

A.1，3

B.3，5

C.5，7

D.5，10

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第6题

ETC用户改变车型与车种逃费行为稽核协查业务中，发行服务机构应在（)个工作日内提交发行信息及证据，并做责任认定;发行服务机构所在省份的省级稽核管理单位应在（)个工作日内完成审核

A.1，1

B.1，3

C.3，1

D.3，3

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第7题

确认需退费，ETC发行服务机构先行垫付，在个自然日内完成退款。涉及金融机构或非银行支付机构的，应协调在（)个工作日内完成退费。

A.1;2

B.2;2

C.3;2

D.2;3

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第8题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，受理客户投诉后，24小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第9题

经纪业务的客户投诉由处理责任部门负责在客户投诉受理的个工作日内（不可跨月）完成95548平台投诉工单的创建，并在投诉处理完毕后做好材料补充（）

A.10

B.5

C.3

D.2

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第10题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户投诉和举报问题工单后，责任部门或单位在（）个工作日内完成调查工作并反馈。

A.3

B.5

C.7

D.10

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