更多“客户发起的ETC交易通行费争议投诉,确认多扣费的,发行服务机构应在()个自然日内完成退款,涉及金融机构的,应协调金融机构在()个工作日内完成退费。”相关的问题
第1题
涉及退费的通行费争议投诉,经核实与事实相符的应当在结案后及时退费。其中,ETC类退费,由ETC发行服务机构在结案后先行垫付;非ETC类退费,由出ロ省中心在结案后先行垫付,结案后()个自然日内完成退款。涉及金融机构或非银行支付机构的,应协调在个工作日内完成退费。
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第2题
确认需退费,ETC发行服务机构先行垫付,在个自然日内完成退款。涉及金融机构或非银行支付机构的,应协调在()个工作日内完成退费。
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第3题
重要投诉应在()完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见。
A.1个工作日内
B.1个自然日内
C.3个工作日内
D.3个自然日内
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第4题
ETC客户投诉按类型包括:ETC通行费()投诉、通行费()投诉、ETC通行()投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
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第5题
对于符合重大节假日小型客车免费通行、緊急运输等减免政策的,ETC发行服务机构确认存在多扣通行费的,应在投诉工单处理结果中写明()、退费金额,并将投诉工单转至被投诉方(通行省份)。
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第6题
客户投诉按类型包括以下哪些?()
A.ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉
B.ETC通行异常投诉、ETC使用投诉
C.ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉
D.非ETC收费投诉
E.服务投诉和其他投诉等。
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第7题
()和()应在5个自然日(遇法定节假日顺延)内完成ETC通行争议交易处理。
A.发行服务机构
B.参与方
C.收费公路经营管理单位
D.省中心
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第8题
发行服务机构和收费公路经营管理单位应在()个自然日(遇法定节假日顺延)内完成ETC通行争议交易处理,未在规定时间提交处理意见的参与方视为接受对方前一步处理意见并自动结束争议流程。
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第9题
ETC用户改变车型与车种逃费行为稽核协查业务中,认定为用户原因造成ETC用户车型或车种错误,少交通行费的,系统下发补费信息,预生成追缴黑名单,同时发行方下发状态名单限制客户通行ETC并通知用户()个自然日内补交通行费
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第10题
发行服务机构应将经省中心确认的一次完整行程记账后,向金融机构发送请款信息,金融机构根据请款信息向客户账户代扣并发送扣款信息,自请款完成至扣费结束不超过()个工作日。
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