更多“根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，一般投诉自受理产生工单后，应在()个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见”相关的问题
第1题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，投诉自受理产生工单后，一般（)个自然日内完成处理
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第2题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019)》相关规定，发行服务机构生成状态名单后，至车道生效时间不应超过（)小时
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第3题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，对于影响各省(区、市)收费站和ETC门架系统运行的故障(非人为因素或自然不可抗力)，应在1小时内响应，并在()小时内修复
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第4题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019)》相关规定，各参与方应制定网络安全事件应急预案，每年开展不少于（)次针对不同场景的网络安全应急演练
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第5题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，OBU和ETC卡应设置有效期并保持一致，有效期为自客户注册之日起()年如客户在使用过程中更换ETC卡或OBU，应同步进行OBU或ETC卡的延期
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第6题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，客户投诉处理应在核实证据的基础上，遵循公平、公正、公开的原则，在无法提供有效证据时，以（)为原则
A.公共利益优先
B.用户利益优先
C.省中心意见优先
D.部联网中心意见优先
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第7题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，ETC门架系统对于同时持CPC卡和安装OBU的车辆且车牌数据相同的，仅将()计费信息实时上传至省中心和部联网中心
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第8题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据，保存期限不少于()个月，如因证据不足导致责任无法判定，则推定为无法提供证据方责任
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第9题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，对收费人员车牌录入、车型录入情况的稽核属于（)稽核
A.发行稽核
B.收费行为稽核
C.运营管理稽核
D.收费政策执行稽核
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第10题
投诉自受理产生工单后，一般（)个自然日内完成处理。
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