第4题
A.预约单因司机原因取消,无论乘客是否谅解,都会被判有责
B.接到订单后,第一时间与乘客联系
C.预约单只要是司机自己取消乘客也谅解就没事
D.不能接单时及时点击收车
第5题
A.准时送达,完成微笑行动检查,优质服务不拿差评
B.完成微笑行动检查,不导致配送原因取消,不提前点送达
C.准时送达,不提前点送达,完成微笑行动检查
D.优质服务不拿差评,准时送达,不提前点送达
第6题
A.第一时间联系商家不要操作该订单
B.联系并安抚顾客,防止顾客打客服退款
C.让骑手原地点取货点送达
D.如果顾客不接受安抚,点完送达后让商家同意退款
第7题
A.已经出现了,反正客户不想要了,那就不用去配送了,抓紧去配送别的订单
B.抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单,联系站长征求解决办法,并及时收工按照站长的指令去解决此订单,时间紧迫的情况下可以先点击送达,再去联系站长协助解决
C.抓紧联系客户询问具体情况,如不是自己的原因应选择继续配送,不用去管别的
D.出现后先点击送达,点完送达后抓紧去给客户配送,并电话告知客户具体情况,完成后继续配送别的订单就行
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