关于履约接驾，正确做法是（)。

A.无论是什么形式的订单，在接单后，必须马上联系乘客

B.预约订单不需要马上联系乘客

C.实时订单，不需要联系乘客，直接到指定地点待命即可

D.接送机订单，不需要联系乘客，直接到指定地点待命即可

A.乘客携带宠物，且宠物属于导盲犬/工作犬种(有相关证件)，自行选择是否取消

B.预约单，司机按照约定时间到达乘客上车点，等候10分钟，联系乘客3次以上无回应，报备客服并可自行取消订单

C.前方发生堵车，为避免乘客等待太久，电话告知乘客，并自行取消订单，属于无责范围

D.机场取消订单司机属于无责

A.联系乘客取消订单

B.联系客服取消订单

C.通过司机端自助操作改派并保存凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费

D.订单不用处理

A.严重有责

B.一般有责

C.B类

D.建议类

A.联系不上乘客，自行离开，再报备客服

B.司机等候超过一个小时，联系不上乘客，可默认订单取消，直接离开

C.通过司机端联系乘客三次以上，并将和已就位的截图发送给客服

D.与租赁公司报备即可

A.乘客好评

B.SOP订单执行100%

C.积极抢单

D.乘客差评

A.乘客乘车有大件行李，主动下车帮助乘客提拿行李，装入后备箱，送达后主动帮忙拿出，体现个人素养

B.司机服务态度不佳，遭到乘客投诉，司机不可进行司机端申诉

C.乘客休息中，关小导航声音，适当调整空调温度至最佳状态，并不断询问空调温度是否适宜，用心服务好每一位乘客

D.气温29度，乘客提出打开空调制冷，司机应该拒绝乘客不合理要求，并开窗通风

A.到达上车点后，耐心等待乘客给自己打

B.到达上车点后，为保证能更好效劳乘客，先睡会觉

C.到达上车点后，立即联系乘客告知已到达，保证畅通

D.到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车