A.电话未接听无回复
B.未按规定期限、频次发布对客通知
C.通知破损未更换
D.管家报请信息录入CIM系统
第1题
A.选项0
B.微信沟通(不含电话)
C.微信通知
D.文稿通知
E.标识管理
F.报请服务
第2题
A.I行为规范
第3题
A.客服中心公示物业服务收费标准、有偿服务收费内容和标准、24小时服务电话,询问客服回答与现场公示内容一致:优
B.发现1-2处不符合标准:及格
C.发现3处及以上不符合标准:很差
D.以上都是
第4题
A.不符合录入条件的房源
B.明确取消委托意向的房源
C.地址错误的房源
D.电话错误的房源(无业主正确电话)
第5题
第6题
A.10086服务热线
B.营业厅
C.电话经理
D.客户经理
第7题
A.实体渠道
B.电话渠道
C.互联网渠道
D.客户经理渠
E.电视渠道
第8题
A.利用职务之便,侵占公司或客户经济利益
B.不正当获得任何类型的表彰荣誉
C.违反公司价值观,通过 伪造业务KPI数据,骗取表扬等手段
D.自己伪造表扬,让朋友电话表扬等
第9题
A.特约服务项目
B.收费标准
C.服务标准
D.24小时服务电话
第10题
A.400电话
B.9开头
C.固定电话
D.10085
第11题
A.对客户不耐烦
B.指引客户时使用一指禅
C.微笑面对客户
D.对客户问题爱搭不理
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