根据品质检查标准（服务触点），物业服务中心公示物业服务收费标准、有偿服务收费内容和标准、24小时服务电话，询问客服人员回答与现场公示内容一致（）

A.客户活动版块

B.销售版块

C.物业版块

D.保修版块

B．监督网格内装修管理、环境管理、设施设备维护、公共秩序等物业服务按标准实施，保持优质，对客户满意度等品质结果和应收账款等财务指标负责

C．装修监控

D．发现问题及时跟进处理

A.风险

B.履约

C.对客服务触点

D.关键制度执行

A.《品质督查要点》

B.《住宅物业等级服务标准》

C.《写字楼物业服务等级标准》

D.《商业物业服务标准》

A.突发事件

B.日常巡查

C.领导抽查

D.品质检查

A.突发事件

B.日常巡查

C.领导抽查

D.品质检查

A.1

B.2

C.4

A.销售案场飞检必查30条

B.碧桂园住宅/案场第三方神秘顾客调查检查标准

C.河南区域案场/常规服务5+2

D.RP系统数据维护考核管理办法（2.0版）

A．二

B．一

C．四

A.上年度检查和不定期检查时发现的不合格项是否在统一中心城市内重复出现

B.中心城市检查及项目群自检工作的开展情况

C.检查不合格项及整改情况是否纳入绩效管理并落实

D.不同阶段工作重点的抽查