客户来电反映宽带故障光猫Lan灯不亮，前台如何处理（)

A.2个

B.3个

C.5个

D.10个

A.魔百和、5个

B.宽带、2个

C.宽带、3个

D.魔百和、3个

A.家庭宽带排障专席

B.无线网络质量排障专席

C.家庭无线网络质量排障专席

D.无线网络排障专席

A、无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释

B、无需解释，直接转专席处理

A.按预提示操作

B.询问现象记录工单

C.转接宽带专家席

A.重装系统

B.检查账号是否欠费

C.重启宽带猫和电脑

D.删除原来的宽带连接，重新建立

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

A.8：30-21：30

B.8：30-19：00

C.9：00-21：00

D.8：30-21：00