牌照方为“基地”/“银河”宽带电视无法观看，前台如遇客户来电咨询或投诉，以下说法正确的是：()

A.直接转接宽带排障话务专席

B.按照四步进行宽带排障解释，如未恢复，为客户转接宽带排障话务专席

C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席

A.按预提示操作

B.询问现象记录工单

C.转接宽带专家席

A.直播流异常

B.小区宽带出口异常

C.机顶盒账号异常

D.用户宽带欠费

A.无需验证密码、3

B.无需验证密码、5

C.需验证密码、3

D.需验证密码、5

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

A.电话报装、宽带到家

B.一个电话、宽带到家

C.电话一键报装

D.10086电话报装

A.2个

B.3个

C.5个

D.10个