A.客户关怀
B.自报家门
C.信息收集
D.需求挖掘
E.建立联系
第1题
第2题
A.物业维系
B.电费缴纳
C.卫生清理
D.故障处理
第3题
A.客户需求的分析和运用
B.开展零售客户调查
C.客户期望的管理
D.通过零售客户提报形式获取需求
第4题
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第5题
A.决策者的情况
B.客户需求的情况
C.客户的倾向
D.客户的价格底线
E.客户收入信息
第6题
A.挖掘痛点
B.全面了解需求
C.先把产品给客户看
D.维系好客情关系
第7题
A.了解客户现状
B.了解客户需求
C.营销产品
D.告诉客户信息化的好处
第8题
A.Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第9题
A.需求收集
B.需求挖掘
C.需求评估
D.方案设计
第10题
A.收集客户家庭全成员联系方式
B.协助客户加企业微信
C.协助客户下载联通App
D.拍照发朋友圈裂变
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