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[单选题]

当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时,属于客户需求层次的()

A.服务需求

B.满足需求

C.成长需求

D.利润需求

答案
C、成长需求
更多“当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时,属于客户需求层次的()”相关的问题

第1题

零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求,这些都属于()

A.服务需求

B.情感需求

C.成长需求

D.利润需求

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第2题

关于卷烟零售客户的需求层次,以下不属于成长需求的是()

A.客户申请增量

B.客户更关注经营利润

C.客户申请调整类别

D.非卷烟经营的需求

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第3题

客户服务能力包括:()。

A.满足客户需求

B.引导客户需求

C.传递客户需求

D.掌握客户需求

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第4题

针对卷烟物流来讲,配送的对象或客户是指()

A.卷烟仓储的需求

B.卷烟零售客户或者订单

C.分拣作业的计划

D.卷烟的品项或者种类

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第5题

“135”工作法属于了解客户需求途径中的()

A.利用动销台账获取零售客户需求信息

B.通过零售客户提报的形式获取需求

C.开展零售客户调查

D.网络搜查

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第6题

“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表,分析客户的货源和服务需求,属于()

A.客户需求的分析和运用

B.开展零售客户调查

C.客户期望的管理

D.通过零售客户提报形式获取需求

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第7题

卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件()
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第8题

公司“3453”差异化理念两个“3”分别是指: “价格最低、质量最优、服务最好”(三最)的产品和服务理念;满足客户对价格的需求,满足客户建造精品工程需求,满足客户对服务的需求(三需求)()
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第9题

服务的本质和关键是什么()

A.客户是上帝

B.客户永远都是对的

C.是发现客户需求

D.满足客户的需求

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第10题

“以客户为中心,了解客户需求,产品满足客户需求,服务超越客户期望,能为客户提供高品质产品、极致体验与服务”属于价值观()的诠释

A.勇于担当

B.客户第一

C.三不原则

D.高效执行

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