遇到初次来店客户，（）可以展示对他们的欢迎

A.1

B.1.5

C.2

D.2.5

A.内部服务

B.主动服务

C.真理瞬间

D.客户满意

A、起立相迎

B、目光迎视

C、面带微笑

D、主动点头示意

A.主动和客户握手道别

B.如客户主动把手伸出来，在可以的情况下，不要拒绝

C.握手要短暂，略用力，微笑注视对方

D.出门后轻轻的为客户关门

A.自我介绍时应简练清晰的报出信息，必须包含自己的名字和经销店的名称

B.主动询问客户现在是否方便接听电话

C.以客户关注的产品亮点展示或体验为由，邀请客户再次到店

D.客户抗拒时，注意为下次联络做铺垫，并致谢

B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视

C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系

D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利