在客户走入视线（)米范围内用目光迎接客户，当与客户视线接触时，微笑并点头示意。

A、起立相迎

B、目光迎视

C、面带微笑

D、主动点头示意

A.主动

B.微笑

C.起立

D.点头

A.1米

B.1.5米

C.2米

D.2.5米

A.目送客户离开展厅并做好登记

B.送客户上车并和道别

C.等到客户车辆离开视线

D.等客户离开1分钟

B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视

C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系

D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利

A．方向指示

B．为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。

C．B．阅读指示

D．为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。

E．C．示意入座

F．示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。

G．D．邀请示意

H．为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户。

I．E．选定客户

J．为准确指定某一客户，可单指指向某客户，面带笑容，目光注视客户。