以下哪个不属于大堂经理迎接接待规范要求：()。

A.以规范站姿向客户微笑，主动亲切地向客户问好

B.以规范站姿向客户微笑，等待客户上前询问如何办理业务

C.以规范站姿向客户微笑，指引客户自行取号

A.大堂经理在大堂执勤时，如大堂无客户，可坐下休息直至有客户进入网点为止

B.客户走进网点，大堂经理主动询问并分流引导客户办理自助或柜台业务，对客户填单需求进行及时指导

C.柜面出现拥堵、排队无序等现象时，大堂经理及时关注并进行合理疏导

D.大堂内发生异常情况（如客户间争吵、客户与柜员发生纠纷等），及时主动上前进行劝导或疏导，及时将其引至其他区域进行沟通和抚慰

A.1

B.1.5

C.2

D.2.5

A.主动

B.微笑

C.起立

D.点头

A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

A.银行卡类别识别

B.客户特征识别

C.业务种类识别

D.金额区分

A.5分

B.3分

C.2分