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[判断题]

乘务工作做到“三要、四心、五主动”，“五主动”为接待旅客热心，解答问题诚心，接受意见虚心，工作认真细心。（)

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更多“乘务工作做到“三要、四心、五主动”，“五主动”为接待旅客热心，解答问题诚心，接受意见虚心，工作认真细心。()”相关的问题

第1题

服务理念中要求：接待客户，主动热情；礼貌待客，态度亲切；办理业务，迅速准确；解答问题，耐心周到；接受意见，虚心诚恳。（）
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第2题

《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到()。
《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到（)。

A.三要四心五主动

B.搀扶下车

C.三知三有

D.提醒提示

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第3题

“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什麽?
“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什麽？

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第4题

为专业消费者服务需要有耐心、细心、诚心。这“三心”要始终贯穿服务的全过程。（）
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第5题

《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么?
《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？

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第6题

作业指导书岗位职责中列车员岗位责任制在列车长的领导下，坚持()的宗旨，做到全面服务，重点照顾，以勤为主话当先，三要四心五主动，及时帮助旅客解决困难。
作业指导书岗位职责中列车员岗位责任制在列车长的领导下，坚持（)的宗旨，做到全面服务，重点照顾，以勤为主话当先，三要四心五主动，及时帮助旅客解决困难。

A.以人为主、旅客至上

B.人民铁路为铁路

C.全面服务、重点照顾

D.以服务为宗旨，待旅客如亲人

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第7题

集团看管人应按照“五步法”完成主动关怀服务规定动作，确保服务实效。五步法为（)、（)、（)、（)、（)。

A.一问、二递、三推、四记、五引导

B.一问、二听、三记、四反馈、五引导

C.一问、二听、三记、四回复、五指导

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第8题

叫班员负责行车公寓乘务人员的住宿接待和叫班工作，与机务派班室、车站行车室主动配合，紧密联系，协同合作。（)
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第9题

VIP客人离店前，要详细并主动征求对服务工作的意见（）
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第10题

某公司总裁张一出国考察项目，指定由副总王二负责期间的公司事务；财务部经理刘三因为上月请病假，堆积的事务太多，于是商请田四帮助编制报表；总裁办何五前一晚接待公司客人，第二天没来上班，同事马六主动代行何五的文秘工作。以上属于临时分担他人工作，但不承担相应责任的是（）

A.王二

B.田四

C.马六

D.田四和马六

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