当客户站在某一款车前驻留时间较长却又不说话时，以下哪一种应对话术结构最合理（）

A.跟随其后，主动介绍车辆的优势配置

B.表达提供服务意愿，在合理距离内等待服务机会

C.任其自然，放任自流

D.目不转睛，时刻紧盯客户的一言一行

A.在交车前一天与客户确认交车日期、到店时间

B.告知客户交车所需花费的时间，以确保客户该时间可行

C.预约售后服务人员在交车时介绍售后服务

D.事先准备好所有书面文件，以使交车过程更顺利

A.流程

B.程序

C.操作流程

D.以上都不对

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

A.强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务

B.加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠

C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议

D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源，主动为客户提供优质的导航服务，开展联合促销活动

A.在税收相关法规允许下，为审计客户提供税务筹划建议

B.基于编制会计分录的目的，为审计客户计算当期所得税或递延所得税负债

C.基于纳税申报或税务筹划的目的，为审计客户提供评估服务

D.在税务纠纷的案件审理中为审计客户充当辩护人，所涉金额重大

A.仅为有意向的客户提供服务

B.根据客户家庭情况，推荐适合产品

C.推荐当季主推产品

D.全面介绍所有产品