当客户服务经理在厅堂已服务过某位客户，或此客户正是由这位客户服务经理引导至柜面的，无需再向客户站立或行举手礼等，简化服务（）及话术

A.低柜或贵宾理财经理

B.理财低柜或理财经理

C.营业厅主任

D.贵宾理财经理

A、理财经理

B、大堂经理

C、综合柜员

D、厅堂服务岗

A.客服专员

B.售后客户服务经理

C.销售顾问

D.销售经理或展厅经理

A.大堂经理在大堂执勤时，如大堂无客户，可坐下休息直至有客户进入网点为止

B.客户走进网点，大堂经理主动询问并分流引导客户办理自助或柜台业务，对客户填单需求进行及时指导

C.柜面出现拥堵、排队无序等现象时，大堂经理及时关注并进行合理疏导

D.大堂内发生异常情况（如客户间争吵、客户与柜员发生纠纷等），及时主动上前进行劝导或疏导，及时将其引至其他区域进行沟通和抚慰

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务，主动营销，挖掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户，询问并记录客户营销线索，如客户基本信息和需求信息，及时跟进

D.以上选项均不正确

A.柜面业务办理

B.厅堂服务

C.客户维护及营销推介

D.智能业务核验

A.客户经理

B.产品经理

C.网点负责人

D.内勤行长