A.柜面渠道通过刷卡或读取芯片的方式办理任意业务时,系统会在操作界面右下方弹框提示转介信息
B.智易通渠道办理任意需人工审核的业务时,手持终端审核界面客户信息页签最下方将提示转介信息,点击更多按钮后可查询详细转介信息
C.通过手持终端内部管理-查询-到店客户信息路径查询到店客户推介转介信息
D.通过手持终端内部管理-查询-客户服务路径查询到店客户推介转介信息
第2题
A.证件类型
B.证件号码
C.户名
D.客户交易账号
第3题
A.分管行长
B.保安人员
C.大堂经理
D.客户经理
第7题
A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进
D.以上选项均不正确
第8题
A.给予吴亮警告处罚,扣除3分信用分
B.交易管家是平台的人员,可以直接将客户联系方式转介
C.如吴亮商圈经理未自查备案,则按照12:1连带扣除商圈经理信用分
D.如吴亮商圈经理未自查备案,则按照24:1连带扣除商圈经理信用分
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