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[多选题]

客户服务经理可通过以下方式获取推介转介信息()

A.柜面渠道通过刷卡或读取芯片的方式办理任意业务时,系统会在操作界面右下方弹框提示转介信息

B.智易通渠道办理任意需人工审核的业务时,手持终端审核界面客户信息页签最下方将提示转介信息,点击更多按钮后可查询详细转介信息

C.通过手持终端内部管理-查询-到店客户信息路径查询到店客户推介转介信息

D.通过手持终端内部管理-查询-客户服务路径查询到店客户推介转介信息

答案
ABC
更多“客户服务经理可通过以下方式获取推介转介信息()”相关的问题

第1题

网点客户服务经理不承担营销指标,分行可通过正向激励方式,引导网点客户服务经理协助客户经理团队做好转介推介工作()
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第2题

客户服务经理在手持终端渠道为客户办理业务时,在各交易功能界面中通过()或()栏位获取客户信息后,系统自动在手持终端右下角增加客户推介转介信息的弹窗提醒

A.证件类型

B.证件号码

C.户名

D.客户交易账号

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第3题

()不得替代客户服务经理从事业务操作,不得代客户填写单据、替客户操作自助机具等银行终端设备,不得在柜台前替客户递、拿银行卡和钱物,不得向客户推介转介销售产品等

A.分管行长

B.保安人员

C.大堂经理

D.客户经理

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第4题

最原始高效获取直客的方式是()

A.旧客户

B.客户转介

C.同行介绍

D.金融平台

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第5题

个人客户服务流程不包括以下哪项()

A.接触营销

B.识别引导

C.关系维护

D.推荐转介

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第6题

客服经理重点考核()等方面内容

A.客户服务质量

B.客户引导分流

C.产品销售和客户推介

D.智能服务风险控制

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第7题

针对大堂经理厅堂营销转介的职责,以下说法错误的是()。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进

D.以上选项均不正确

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第8题

经纪人吴亮在未征得客户同意的情况下转介客户的联系方式给交易管家。以下处罚正确的是()

A.给予吴亮警告处罚,扣除3分信用分

B.交易管家是平台的人员,可以直接将客户联系方式转介

C.如吴亮商圈经理未自查备案,则按照12:1连带扣除商圈经理信用分

D.如吴亮商圈经理未自查备案,则按照24:1连带扣除商圈经理信用分

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第9题

大堂经理考核的定量指标包括()

A.优质客户识别推介数

B.开户类指标推介数

C.各类理财产品推介数

D.大堂服务秩序

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第10题

大堂经理引导分流识别客户,为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求,进而向()转介

A.低柜或贵宾理财经理

B.理财低柜或理财经理

C.营业厅主任

D.贵宾理财经理

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第11题

列表页面,“客户流转”按钮包含以下哪些跟进动作()

A.纳入服务池

B.申请分享(转介)

C.KYC填写

D.申请管户

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