A.在线投诉
B.邮件投诉
C.95306电话投诉
D.信函
第1题
C.306电话投诉
第2题
A.利用信函
B.利用电话
C.网上在线回复
D.处理上门投诉
第3题
A.电话投诉
B.信函投诉
C.当面投诉
第4题
A.信函投诉
B.当面投诉
C.A和B
D.都不是
第5题
第6题
第7题
A.电话投诉和信访投诉
B.电话投诉和其它投诉
C.有责乘客投诉和无责乘客投诉
D.有责投诉和其它投诉
第8题
第9题
A.1
B.2
C.3
D.4
第10题
第11题
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.上级转办投诉
D.媒体网络投诉
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